Preguntas frecuentes

Cuenta

¿Cómo creo una cuenta?

Toca Ingresar y escribe tu celular. Te enviamos un código de 6 dígitos por WhatsApp; si es tu primera vez, solo te pedimos tu nombre y tu ciudad. No necesitas contraseña.

¿Por qué me piden el celular?

Verificar el celular reduce las cuentas falsas y las estafas. Tu número no se muestra en los anuncios a menos que tú lo permitas con el botón "Ver teléfono" o WhatsApp.

¿Me van a pedir documentos?

No. Tu cuenta se valida con el código que te llega al celular cuando te registras; no pedimos fotos de tu documento ni selfies. "Celular verificado" en el perfil de un vendedor indica que validó su número.

Publicar

¿Cuánto cuesta publicar?

Nada. Publicar es gratis. Solo pagas si quieres más visibilidad con un plan de Destacar.

¿Cuánto tiempo dura mi anuncio?

30 días. Te avisamos antes de que venza para que lo renueves. Puedes pausarlo, editarlo o marcarlo como vendido cuando quieras desde Mis anuncios.

¿Qué no se puede publicar?

• Armas, municiones, explosivos y drogas.
• Medicamentos con fórmula, alcohol o tabaco a menores de edad.
• Animales silvestres o especies protegidas. Las mascotas solo en adopción responsable.
• Productos falsificados, robados o sin derechos de venta.
• Personas, órganos o servicios sexuales.
• Documentos de identidad, cuentas bancarias o datos personales.

Consulta la lista completa en los Términos y condiciones.

Destacar

¿Qué diferencia hay entre los planes?

• Subir: tu anuncio vuelve arriba como si fuera nuevo; queda vigente 15 días.
• Urgente: etiqueta roja llamativa por 15 días.
• Destacado: sale de primero en su categoría y en las búsquedas por 15 días.
• Vitrina: aparece en la página de inicio por 15 días e incluye Destacado.

¿Cuántos anuncios puedo publicar?

Todos los que quieras, gratis. Para mantenerlo gratis mostramos publicidad en los anuncios; los que tienen Destacado o Vitrina (también los ganadores de la subasta), y todos los de un plan para negocios, no la muestran.

¿Cómo pago?

Con tarjeta débito o crédito, PSE o Nequi, a través de una pasarela de pagos segura. No guardamos los datos de tu tarjeta.

Pagué pero mi anuncio no aparece destacado

Los pagos con PSE pueden tardar unos minutos en confirmarse. Revisa el estado en Mis pagos. Si después de una hora sigue pendiente, escríbenos a soporte@publicaloya.com con la referencia del pago.

Comprar

¿PublícaloYa vende los productos?

No. PublícaloYa es una plataforma que conecta a compradores y vendedores. El acuerdo, el pago y la entrega son entre ustedes. Por eso te recomendamos seguir los consejos de seguridad.

¿Cómo reporto un anuncio sospechoso?

En la página del anuncio toca Reportar, elige el motivo y cuéntanos qué pasó. Nuestro equipo lo revisa y, si incumple las reglas, lo retira.